Gizlilik Politikası

1. Giriş

GelUstam olarak, kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, https://gelustam.net.tr adresli web sitesi, mobil uygulama ve bağlı tüm dijital hizmetler üzerinden toplanan, kullanılan, saklanan ve korunan bilgilerin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

GelUstam’ı ziyaret eden, üye olan, hizmet talebi oluşturan, hizmet veren olarak kayıt olan veya platformu herhangi bir şekilde kullanan herkes, işbu Gizlilik Politikası kapsamında belirtilen esasları okumuş ve anlamış sayılır.

Bu politika; kullanıcı deneyimini geliştirmek, platform güvenliğini sağlamak, hizmet süreçlerini yürütmek ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek amacıyla işlenen veriler hakkında genel bilgilendirme sunar.

2. Toplanan Bilgiler

GelUstam, platformun niteliği gereği çeşitli türde veriler toplayabilir. Toplanan bilgiler, kullanıcının platformu kullanma biçimine göre değişiklik gösterebilir.

Toplanabilecek bilgi türleri şunlardır:

3. Bilgilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel ve teknik veriler aşağıdaki yollarla toplanabilir:

• Kullanıcının üyelik oluşturması sırasında
• Profil doldurulurken
• Hizmet talebi veya teklif oluşturulurken
• Mobil uygulama ve web sitesi kullanımı sırasında
• İletişim formlarının doldurulmasıyla
• Yorum, puanlama ve mesajlaşma alanları aracılığıyla
• Çerezler ve benzeri teknolojiler ile
• Konum, bildirim ve cihaz izinlerinin verilmesi halinde
• Güvenlik ve analiz sistemleri yoluyla

4. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan veriler, aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Kullanıcı hesabı oluşturmak ve yönetmek
• Hizmet alan ile hizmet vereni eşleştirmek
• Hizmet taleplerini iletmek ve yönetmek
• Kullanıcı doğrulama ve güvenlik süreçlerini yürütmek
• Bildirim, uyarı ve sistem mesajları göndermek
• Canlı konum ve süreç takibi özelliklerini sunmak
• Platform performansını analiz etmek ve geliştirmek
• Hataları tespit etmek ve teknik destek sağlamak
• Kullanıcı deneyimini kişiselleştirmek
• Sahtecilik, kötüye kullanım ve güvenlik ihlallerini önlemek
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• Gerekli durumlarda kullanıcıyla iletişim kurmak
• Komisyon, üyelik veya ticari süreçleri yönetmek

5. Konum Verilerinin Kullanımı

GelUstam, platformda sunulan canlı konum izleme özelliği kapsamında konum verilerini işleyebilir. Bu özellik, hizmet sürecini daha şeffaf, güvenli ve takip edilebilir hale getirmek amacıyla kullanılabilir.

Konum verileri yalnızca aşağıdaki durumlarda işlenir:

• Kullanıcının cihaz izinlerini vermesi
• İlgili özelliğin aktif olması
• Hizmetin ifası için gerekli olması

Konum verileri, kullanıcının deneyimini iyileştirmek, hizmet akışını yönetmek ve taraflar arasında daha doğru bilgi paylaşımı sağlamak amacıyla kullanılabilir. Cihaz ayarları üzerinden konum izinleri her zaman sınırlandırılabilir veya kapatılabilir.

6. Push Bildirimler ve İletişim

GelUstam, kullanıcılara platformla ilgili bilgilendirmeler göndermek amacıyla push bildirimler, e-posta, SMS veya uygulama içi bildirimler kullanabilir.

Bu bildirimler şu amaçlarla gönderilebilir:

• Yeni teklif veya talep bildirimleri
• Hesap güvenliği uyarıları
• Hizmet sürecine ilişkin güncellemeler
• Sistem değişiklikleri
• Kampanya veya bilgilendirme duyuruları
• Destek ve iletişim mesajları

Kullanıcılar, bazı bildirim tercihlerini cihaz ayarları veya hesap ayarları üzerinden yönetebilir. Ancak hesap güvenliği ve hizmetin yürütülmesi için zorunlu bazı bilgilendirmeler gönderilmeye devam edebilir.

7. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

GelUstam, kullanıcı deneyimini geliştirmek, tercihleri hatırlamak, oturum yönetimini sağlamak, güvenlik önlemleri uygulamak ve analiz yapmak amacıyla çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanabilir.

Çerezler şu amaçlarla kullanılabilir:

• Oturum açık tutma
• Tercihleri hatırlama
• Trafik analizi yapma
• Performans ölçümü
• Güvenlik kontrolleri
• Reklam ve pazarlama çalışmalarını destekleme

Kullanıcılar tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri sınırlandırabilir, silebilir veya engelleyebilir. Ancak bazı çerezlerin devre dışı bırakılması, platformun bazı bölümlerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

8. Bilgilerin Paylaşılması

GelUstam, kullanıcı bilgilerini kural olarak gizli tutar. Ancak aşağıdaki hallerde veriler paylaşılabilir:

• Hizmetin sunulabilmesi için kullanıcı ile hizmet veren arasında gerekli bilgi aktarımı yapılması
• Ödeme, bildirim, harita, altyapı, barındırma, analiz veya teknik destek sağlayan iş ortaklarıyla sınırlı paylaşım
• Yasal yükümlülükler kapsamında yetkili kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Mahkeme kararı, resmi talep veya hukuki zorunluluk bulunması
• Platform güvenliğini, kullanıcı haklarını veya GelUstam’ın meşru menfaatlerini korumak amacıyla gerekli işlemlerin yapılması

GelUstam, verileri yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve uygun güvenlik tedbirleri çerçevesinde paylaşmayı hedefler.

9. Veri Saklama Süresi

Toplanan veriler, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatın öngördüğü saklama süreleri kadar muhafaza edilir.

Bir hesabın kapatılması veya kullanıcının platformu kullanmayı bırakması halinde, bazı veriler aşağıdaki nedenlerle belirli sürelerle saklanmaya devam edebilir:

• Yasal yükümlülükler
• Uyuşmazlıkların çözümü
• Kayıt düzeninin sağlanması
• Güvenlik ve denetim gereklilikleri

Saklama süresi sona eren veriler, ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

10. Veri Güvenliği

GelUstam, kullanıcı verilerinin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, ifşa, değiştirilme veya yok edilmesine karşı korunması için makul teknik ve idari tedbirler almaya çalışır.

Bu kapsamda örnek olarak aşağıdaki yöntemlerden yararlanılabilir:

• Yetkilendirme kontrolleri
• Şifreleme yöntemleri
• Güvenli sunucu altyapısı
• Erişim kısıtlamaları
• Loglama ve izleme sistemleri
• Yazılım güncellemeleri
• Güvenlik testleri

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan veri iletiminin hiçbir zaman tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır. GelUstam, makul önlemleri almakla birlikte mutlak güvenlik garantisi vermez.

11. Üçüncü Taraf Hizmetler ve Bağlantılar

Platform, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarla entegre olabilir veya üçüncü taraf internet sitelerine yönlendirme içerebilir. Harita servisleri, bildirim sistemleri, analitik araçlar, reklam altyapıları, ödeme servisleri ve benzeri sistemler bu kapsama girebilir.

Üçüncü taraf platformların kendi gizlilik politikaları bulunur. GelUstam, kontrolü dışında olan bu üçüncü taraf uygulama ve internet sitelerinin veri işleme faaliyetlerinden doğrudan sorumlu değildir.

12. Kullanıcı Hakları

Kullanıcılar, yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verileriyle ilgili olarak, uygulanabilir olduğu ölçüde şu haklara sahip olabilir:

• Kendileriyle ilgili veri işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen verilere ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin kullanım amacını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Şartları oluştuğunda verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• İşlemenin hukuka aykırı olduğunu düşünmesi halinde itiraz etme
• Mevzuat kapsamında tanınan diğer hakları kullanma

Bu haklara ilişkin talepler, GelUstam’ın iletişim kanalları aracılığıyla iletilebilir.

13. Çocukların Gizliliği

GelUstam, çocuklara yönelik özel olarak tasarlanmış bir platform değildir. Reşit olmayan kişilerin platformu kullanımı, ilgili mevzuat ve gerekli durumlarda veli/yasal temsilci onayı çerçevesinde değerlendirilmelidir.

GelUstam, çocuklara ait verilerin hukuka aykırı şekilde işlendiğini fark etmesi halinde gerekli işlemleri yapma hakkını saklı tutar.

14. Politika Değişiklikleri

GelUstam, işbu Gizlilik Politikası üzerinde gerekli gördüğü zaman değişiklik yapabilir. Güncellenen politika, platform üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Kullanıcının platformu kullanmaya devam etmesi, güncel Gizlilik Politikası’nı kabul ettiği anlamına gelir.